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    藥品電商一直是一個較為熱門的話題，但賺眼球的多，盈利的少。藥品電商在中國仍處于較為早期的發展階段，要真正的良性發展仍需等待醫改的東風。不過，在現有市場環境下，仍有創新的空間，借助技術手段發展新的商業模式或許將給藥房市場帶來一定的變革。

    最近，位于美國愛荷華的TelePharm成功融資250萬美元。TelePharm所融資金不多，但其模式卻很具有參考價值。

    過去幾年，美國郊區的藥房運營狀況非常糟糕，在內陸地區的很多藥房不得不關閉。導致藥房關閉主要的原因是保險公司的低理賠率和包括藥劑師在內的人員成本高昂。為此，TelePharm開發了一種簡單的新型模式——遠程藥房。所謂遠程藥房就是位于郊區的藥房將不再雇傭藥劑師等人員，而是通過在店內建立遠程醫療設備與市中心的藥房共享藥劑師等核心人員，從而降低了藥房的人力成本。遠程藥房還為用戶提供預約就診、處方開具和工作流申請等服務。平臺用戶可在這類藥房獲得一站式的服務。

    TelePharm的主要吸引人之處在于降低成本、提高服務附加值，通過這種開源節流的方式使得郊區藥房起死回生。中國的藥房雖然也有成本高的困惑，但由于用戶以醫保支付為主，目前尚未出現嚴重的危機。但是這類藥房目前經營也越來越困難，因為市場上不利的因素正在累加。房租和人員成本的增加、老年用戶想社區醫院的回流、年輕用戶的網購等都很大的改變了線下藥房的市場預期。

    因此，美國的遠程藥房的模式或將成為推動藥房轉型的重要借鑒。

    首先，通過壓縮人員和減少門面來削減成本。如果也能采用中央藥房藥劑師共享的模式，藥房可以降低人員的配置，當然這也需要和政策相匹配。通過TelePharm的模式，藥房只需配備少量輔助人員，所需的營業面積也無需目前那么大，可以更多的采用自助式的方式來售藥，這也更適合年輕一代的需求。

    其次，線下藥房的便捷性將更為突出。與網上藥店相比，線下藥房分布密集，且可獲得藥劑師的咨詢服務，無需等待快遞送貨上門，體驗較好。用戶甚至可以直接在家與中央藥房的藥劑師溝通后直接到店支付取藥，而網上藥店目前普遍不能刷醫保卡也很少配備藥劑師。相比之下，這種小而輕的藥房模式將很容易獲得用戶青睞并可能獲得高速擴張。

    最后，遠程藥房的服務模式更有優勢。中國的遠程藥房一樣可以將遠程醫療的部分服務添加到藥房中，比如門診預約、網上問診等，通過這類服務吸引更多的用戶，從而帶動藥房的銷售。更重要的是，藥房可以采取與移動醫療相結合的方式，將各類用戶的健康數據進行分析后，提供各類健康管理服務，真正的為用戶提供一站式的會員服務。