“想約個產科號,但顯示沒有可預約號源。”近日,北京大學第一醫院微信預約掛號上線,但王女士卻發現,一周的預約周期相比預約掛號統一平臺上的91天來說,太短了。
微信掛號
記者粗略統計,除了北大醫院,還有5家醫院在微信平臺上也推出了相應的預約服務。不過,記者體驗發現,相比北大和中日友好醫院的“直接”來說,其他的醫院有點“繞”,或預約只是登記還得排隊,或轉到預約掛號統一平臺網站。
與此同時,記者在已開通微信預約的醫院中進行問卷調查顯示,超過六成的人選擇的還是現場掛號,曾使用微信掛號的人只有一成左右。不過,90.9%的參與者擁有微信,其中,有80.8%的人希望嘗試微信預約掛號。
此外,記者從市衛計委相關部門獲悉,是否開通微信預約掛號服務,由各醫院根據實際情況安排。
可直接預約掛號但周期短
代表醫院:北大醫院、中日友好醫院
日前,北大醫院成為本市第一個試水微信預約掛號的三甲醫院。微信預約采取實名制注冊,一個微信號可以關聯5個家人或朋友。預約成功后,患者按照短信提示,在就診當日攜帶本人有效證件、預約識別碼到醫院取號。如果同一患者ID一年內爽約2次,將被列入黑名單,取消一年預約掛號資格;同一手機號7日內預約總量不能超過3個。
不過,記者注意到,北大醫院微信預約掛號只提供一周內的號源,如產科目前在微信平臺顯示無可預約號源,而記者同時在預約掛號統一平臺網站上看到,產科從9月17日開始就有可預約的號源,預約周期為91天。
此外,中日友好醫院同樣推出了微信預約掛號,而且可以直接預約科室。但是,記者體驗發現,目前只有風濕免疫科和消化內科兩個科室“上線”。
·釋疑·
據北大醫院院方介紹,目前微信掛號剛上線,還需進一步完善。今后,醫院還會開發微信服務的其他功能,比如候診提醒、報告單查詢等。屆時,患者在候診過程中,還可通過“院外候診”查看候診人數。此外,還將考慮直接在微信支付掛號費用。
預約只是登記還得排隊等
代表醫院:北京中醫醫院、同仁醫院
北京中醫醫院和同仁醫院作為率先試水微信預約掛號的三甲醫院,目前已受到不少患者的認可。不過,記者發現,目前開通的主要是預約登記,并不等同于預約掛號。
根據指示,填完個人信息之后,就可以點擊預約登記。目前北京中醫醫院開通了包括眼科、耳鼻喉科、口腔科、外一科、男科、內分泌科、兒科、特需門診在內的21個科室近百名專家,但有些開通的科室只提供了兩三名主任專家預約。
記者體驗發現,在呼吸科這樣的熱門科室,系統顯示排隊等待看主任專家的超百人,患者要想掛上號也還是需耐心排隊。同時,即便前面只有八九人排隊,但一天之內想約上也不容易。
目前,兩家醫院的預約登記并沒有涵蓋全部醫院專家。此外,在第一次預約登記后,還需上傳手持證件照,如中途進行了其他操作,預約將被取消,還需重新填寫。
·釋疑·
對于微信預約登記,北京中醫醫院表示,這種方式更像是中間橋梁。通過預約掛號登記可以進行患者與醫生之間的雙向選擇,尤其是對于初診的病人,醫院可以根據上傳的個人病情,為其選擇最適合的專家就診。
此外,對于微信預約掛號,院方表示目前還需要一定的技術支持才能完成。
可預約掛號但是鏈接到統一平臺
代表醫院:北醫三院、朝陽醫院
點開北醫三院的微信訂閱號,發現在就醫指南一欄里有“掛號就醫”一項,再點開進入的卻是官網的頁面,里面有預約掛號平臺統一網址,再繼續點,進入的則是“北京市預約掛號統一平臺”。
朝陽醫院雖然少了官網那一步,但同樣是鏈接到了預約掛號統一平臺。
·特別提示·
目前,預約掛號統一平臺不僅有網站、電話,也已推出了手機客戶端。相比來說,微信平臺如果只是鏈接到統一平臺,那么就意味著還多了一道“門檻”。
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