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現場QA是否還有存在的必要？

作者：成全 來源：蒲公英

其實，看到這個標題，我就想到了大概幾年前，也是在論壇我們討論過這個問題，真的很懷念那個時候的“我們”，雖然稚嫩，但是我們敢說敢做，敢打敢拼。

言歸正傳，對于現場QA是否還有存在的必要，就我看到的而言，經歷了三個時期，第一個時期是憤俗期，第二個是反思期，第三個是理性期。

要說這三個時期，就必須明白到底什么是QA，這個問題，雖然談了很多年，但是到底多少人明白？我認為QA不是一個人，也不是一個崗位，而是一系列的活動，或者說是系統。而現在的“QA”，只是建立和維護這個“系統”的人，或者崗位。
明白了這個觀點，我們再說說現場QA的三個時期。

第一個時期——憤俗期

簡單的說就是憤怒和俗氣，憤怒什么？憤怒“系統”里面的人不能履行應有的職責，比如車間現場管理人員，不懂什么GMP，只要生產出來就可以，才不管你污染不污染，才不管你清潔不清潔，才不管你混淆不混淆。一句話，做出來就行，絕對不會錯。

這個時候現場QA誕生了，他們履行了“系統”里面在現場預防污染，防止混淆的職責。所謂能力不夠，人數來湊，這個我認為是最簡單、最俗氣的處理方式，但是它確實取得了最好的效果。

第二個時期——反思期

隨著“能力”的不斷提高，一方面體系更加完善，生產，倉儲，工程各部門的GMP水平不斷提高，而很多QA卻是在原地踏步，舍不得已經到手的監管權，甚至很多企業QA的泛濫，各種沒有經驗的QA到達現場，而且還擺出一副“我是QA我牛逼”的態度，這就造成了一種“外行指導內行”的扭曲現象。

這個時候就出現了“取消現場QA”的聲音，QA自身也看到了這種現象，因此進入了反思期。

第三個時間——理性期

我們經過不斷的反思、總結，會到最初的問題，為什么設立現場QA，履行“系統職責”。當各個部門能夠獨立的履行“系統”職責的時候，現場QA這個崗位的確是可以撤銷的。

所謂理性期，就是在一線有能力履行“系統”職責的前提下，讓一線履行現場“系統”的職責，撤銷現場QA的崗位；當然如果一線沒有能力履行“系統”職責，那就保留現場QA的崗位，履行現場“系統”的職責。

QA之所以難，難在系統性，知識的局限，眼界的局限，精力的局限，甚至度量的局限，很難培養一個“完美”的QA出來，所以“QA”是一個專業組。因此理解QA要從兩個方面來說，一個是“系統”職能，一個是崗位。

這樣子解釋之后，大家應該明白我的觀點了吧：現場QA的“系統”職能不能取消，但是現場QA的崗位可以取消。
工藝員對現場QA的9條建議

作者：小斌12

1、現場QA，之所以稱為現場QA，是必須跑現場，多了解現場的情況，明白現場是怎么做的，為什么這樣做，文件怎么規定的，能不能做到。

2、現場要做到發現問題及時報告，并與所屬部門負責人進行積極溝通，這一點很重要。跑現場的，如果什么事情都沒跟現場溝通直接報到質量老大那里去了，容易導致生產和質量兩個部門關系緊張，不利于后續工作的進行。所以溝通很重要。

3、現場QA要堅持原則，原則就是法律法規以及我們公司自己的管理文件。你要相信，生產管理也是講原則的。

但是相對的，要搞明白，我們的原則到底是什么？

也許一個雞毛蒜皮的小事情，只要備注一下就可以解決了，結果還要大張旗鼓的搞偏差，搞調查，耗費了大量人力物力，結果最終解決了無關緊要的事情，這樣的原則，只會使事情復雜化。

這也是很多時候生產管理覺得QA很煩的原因。

風險評估是個好工具，這個工具是讓我們能夠通過分析風險，優化我們的流程，減少一些不必要的工作，而不是覺得什么有風險，就一定要處理，我還覺得廁所的微生物水平高呢，咋不去控制？

4、現場QA也要在空余的時間學習相關的法律法規、質量管理、統計學方面以及一些管理方面的知識，提高日常溝通技巧和效率。

這個沒啥好說的，多學習總是好的，當然，能學以致用才好。講道理的嘛，你說的有道理我肯定會聽的。

5、經常組織現場人員進行培訓，相應的，也要多參加現場人員組織的培訓，多去了解現場人員的工作，甚至多去了解現場人員的行為處事。

比如我以前有個同事，是個急性子，做什么事情都急著做完，就容易出問題，所以做事情的時候就要告訴她，為什么不能急，會導致什么后果。

然后她就明白了，做事情的時候就會注意。

6、QA是一個團隊，現場QA發現問題應該積極在QA部門進行分享。

這一點，整個公司都是一個團隊，所以可以擴大到公司層面，乃至，一些案例可以分享給我們整個行業。

7、考核啥的，沒啥好說的，我覺得更重要的是你在工作過程中，是在促進生產線的發展，是在優化生產流程，而不是在制造問題。

8、現場QA要接受不完善，然后去完善；努力追求完美，切記隱瞞，不能迷信歷史經驗。

這一點，我們只是在追求完美的路上，你不能要求生產部門一下子就做到100分，這是不可能的，你認為，你發現的風險，問題，大部分天天奮斗在生產一線的人員會不知道嗎？

有些問題之所以存在，是因為沒有更好的解決方法。如果你想提，請呈上可行的解決方案，而不是單純的say no。

9、有個強勢的質量老大罩著是個好事情，但是在做事情的時候，始終要記住，QA不一定是對的，但是QA一定要做對的事情。

我不是QA，但我們都是想把事情辦好。

轉自：蒲公英