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來自：蒲公英論壇

前言：近日看了開山大斧和南山月照人關(guān)于QA工作的原創(chuàng)文章及蒲友們評論后很是感慨，大家都在說著QA的種種辛酸，套用一句經(jīng)典臺詞就是“掙著賣白菜的錢，操著賣白粉的心”，隨著國家監(jiān)管力度的不斷加大，制藥行業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)所背負(fù)的壓力也越來越大。

但與之形成鮮明對比的是QA面臨的尷尬境地，發(fā)展空間和待遇不足，以至于現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都面臨著QA招不到有經(jīng)驗(yàn)的人，只能選擇剛畢業(yè)的學(xué)生。

而剛剛走出校門的學(xué)生在人際關(guān)系、專業(yè)知識、吃苦奉獻(xiàn)等多方面的缺陷又造成了人員的不穩(wěn)定性，久而久之就會產(chǎn)生惡性循環(huán)失去QA存在的意義，出現(xiàn)有法難依、執(zhí)法不嚴(yán)等現(xiàn)象。

▍那么如何做好一個合格的QA呢？

開山大斧和南山月照人兩位大咖已經(jīng)為我們進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

今天我所想和大家分享的是QA處事的一個原則，五分敬、三分怕、兩分愛，十分人。

五分敬是基于自身的專業(yè)知識: 一個合格的QA不能只提出問題，更應(yīng)該是去善于解決問題；例如車間出現(xiàn)問題你進(jìn)行制止或處罰這是措施但不是目的，一個合格的QA更應(yīng)該將為什么錯了、錯在哪、怎么改正一起向車間提出，以此來獲得信任，進(jìn)而建立自己的專業(yè)權(quán)威，同時打鐵還需自身硬,一個合格的QA應(yīng)該具備足夠多的專業(yè)知識，通過量的積累去換取質(zhì)變，我們每積累的一點(diǎn)一滴都是今后成功的印記；

三分怕是做為一個合格QA應(yīng)該能夠時刻保持質(zhì)量意識: 始終奉行質(zhì)量至上的原則，勇于對出現(xiàn)的問題說不，而不是畏首畏尾或上下欺瞞，責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)應(yīng)該是相輔相成的，既然身處這個崗位就應(yīng)該熱愛這個崗位，這樣才是對自己的尊重、對企業(yè)的尊重，而只有自我尊重才會應(yīng)當(dāng)他人的尊重；

兩分愛是如何處理好人際關(guān)系: 一個QA身處生產(chǎn)車間很容易出現(xiàn)被孤立的感覺，這個時候需要多換位思考、靈活運(yùn)用法則去溝通換取理解；

這里需要注意的是三分怕和兩分愛的尺度把握，如果二者失衡會出現(xiàn)兩種可怕的結(jié)局：

1、QA在車間被徹底孤立，生產(chǎn)和質(zhì)量站在兩個矛盾對立面去針鋒相對，這是一種嚴(yán)重的內(nèi)耗，會對企業(yè)發(fā)展造成較大損失；

2、QA用底線去換取在車間的工作環(huán)境，幫助車間隱瞞質(zhì)量風(fēng)險，徹底淪為臥底，這種行為是高風(fēng)險的，如果生產(chǎn)車間質(zhì)量意識不強(qiáng)的話可能會對企業(yè)產(chǎn)生致命打擊；

為了避免以上兩種情況的出現(xiàn)我們需要為QA建立一個好的工作氛圍，讓車間QA有歸屬感而不至于被車間所同化，在QA團(tuán)隊內(nèi)部奉行團(tuán)結(jié)、互助、奮進(jìn)的理念，相互扶持和監(jiān)督，共同進(jìn)步。

最后祝福在路上前行的QA們能夠工作順利、擺脫困擾，勇于跳出既有的圍城用全局的角度去審視自己工作的重要性。