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    在B2B、C2C、B2C之后，O2O的到來將徹底抹平線上與線下的鴻溝。無論眼下電商發展的如何迅猛，日常生活中的大多數消費依舊離不開到店實現。一種能全面融合線上虛擬經濟與線下實體店面經營的商業模式正在浮現，被稱為OnlineToOffline，簡稱O2O模式。這樣將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。

    雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在線上購買商品與服務后，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。

    O2O模式，開創了一個新的商業時代。

    O2O模式簡介

    O2O英文全稱OnlineToOffline，代表了一種新的市場營銷模式。O2O將互聯網和線下商務結合在一起，使互聯網成為線下交易的前臺，線下商務成為互聯網交易的延伸。線下商務可以利用互聯網招攬消費者，消費者也可以利用互聯網來篩選線下商務。O2O模式在旅游服務、訂票服務、訂餐服務、購房服務、租車服務、服裝定制服務、家居定制服務等領域已取得了影響，涌現出了一批O2O行業新秀。對于藥品零售行業而言，O2O銷售模式的機遇和挑戰并存。

    醫療健康8萬億盛宴的巨大魅力最近也吸引住了醫藥電商的目光。根據京東透漏的消息，目前第三方藥品服務交易資格證正在積極申請中，其著力打造的“O2O”模式將以專業合規藥品配送與藥學服務體系相結合，為消費者提供“連鎖藥店上門快遞”的用戶體驗。

    對于即將出爐的“京東模式”，各界意見不一。天貓方面認為該種模式不利于競爭，而京東方面則認為這樣的運營模式能夠有效避免天貓醫藥館目前出現的過渡競爭的弊端。

    有專家則表示看好，認為在這種模式下，能夠有效的解決之前制約醫藥電商發展的由于缺乏專業的用藥指導而導致不敢去網上購藥的情況。

    核心：在線預付是關鍵

    給予商家利潤只是推動O2O模式的“輪子”，作為一種成功的商業模式，O2O需要真正的核心驅動--在線支付，這種功能讓O2O不流于形式。

    數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。TrialPay創始人兼CEOAlexRampell在描述龐大的線下消費規模時舉例說，“普通的網絡購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發廊。”

    這不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，并提供在線支付“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為對消費者節約了不少的支出。

    對于本地商家而言，原本線上廣告的成效可以直接被轉換成實際的購買行為，由于每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”，商家在更為輕松的獲知在線營銷的投資回報率的同時，還能一并持續深入進行“客情維護”。其次，O2O是一個增量的市場，由于服務行業的企業數量龐大，而且地域性特別強，很難在互聯網平臺做廣告，就如同百度上很少出現酒吧、KTV、餐館的關鍵詞，但O2O模式的出現，會讓這些服務行業的商家們一躍線上展開推廣。

    從表面上看，O2O的關鍵似乎是網絡上的信息發布，因為只有互聯網才能把商家信息傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在于在線支付，一旦沒有在線支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團購而言，如果沒有能力提供在線支付，僅憑網購后的自家統計結果去和商家要錢，結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。

    在線支付不僅是支付本身的完成，是某次消費得以最終形成的唯一標志，更是消費數據唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的互聯網專業公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業伙伴。無論B2C，還是C2C，均是在實現消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業形態。而在以提供服務性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，在線支付更是舉足輕重。

    未來：商業價值的集體遷移

    從現有情況來看，O2O模式運行得好，將會達成“三贏”的效果。

    對本地商家來說，O2O模式要求消費者網站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數據的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家帶來太多的成本，反而帶來更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

    對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。

    對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。

    可以說，O2O模式是現存的最優的電子商務模式，但分析一個商業模式成功與否，不僅看發展的歷史、核心的優勢，還要看到市場潛力與未來的可能性。

    不可否認，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經成熟。2010年網上購物銷售額達到5000億RMB，網購用戶人均年投入2400元RMB。這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經很高了，從創業者到資本市場都在尋找電子商務的下一個模式。創新工場CEO李開復表示，O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發式力量。

    據易觀國際發布的數據顯示，到2010四季度，中國網上零售市場銷售規模達到1728億元，但其占中國社會消費品零售總額的份額僅為4.5%。因此，實現線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合，具有廣闊的市場空間，與此同時，020模式的發展也正在逐步展現其多元化的一面來。

    與傳統互聯網電子商務相比，移動互聯網具有用戶基礎更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優勢。在移動商務時代，商家和企業能以更低成本接觸和贏得更多客戶，把生意做到消費者的手掌上。因此，移動商務更適合O2O商業應用，它將成為推動O2O模式融入更廣泛。