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國內新聞
小米手環抓住趕時髦心理用戶忠誠度仍是大問題
發布時間: 2014-07-29     來源: 生物谷

    小米推出79元的手環,這個價格在同類可穿戴設備上可謂前所未有,外資品牌的同類產品價格普遍在300元人民幣以上,本土產品的價格可能稍低但也達不到79元這樣的程度。

小米手環

    小米進入可穿戴設備在戰略上可以說是必然的,但此款手環對市場的主要吸引力仍然是價格為先,可能還有一定的品牌影響力和時尚設計的因素,但都不是主要的。在手環的功能上,此款產品沒有突破任何市場上的技術,差異化缺失。手環設計上比較簡單,主要是睡眠、運動監測以及鬧鐘功能,而在營銷上希望和小米手機聯動,主要通過品牌效應和價格來吸引用戶。

    小米在營銷上比較成功,類似蘋果的設計和蘋果一半的價格是背后主要的推手。此款手環的定位也是一樣,通過讓市場吃驚的價格賺取眼球。但就產品設計本身來看,小米手環最大的困境仍然是發燒友的熱情可能是短暫的。

    大部分針對健康人群的可穿戴設備都遇到類似的問題,需要不斷推出新產品來留住用戶,大部分產品功能雷同,用戶一開始可能充滿熱情,使用手環監測跑步、走路和睡眠,但由于缺乏迫切性,一旦一股發燒熱過去,用戶很難保持活躍,因為他們在運動數據收集的過程中一直是孤立的,沒有互動,沒有服務,換句話說,很多手環只是承擔記錄功能,用戶很快就會喪失動力。尤其在中國,運動文化缺失,戶外運動條件也不是特別好,很多用戶購買手環的目的往往只是趕時髦。

    小米抓住了這種心理。

    價格是小米最大的優勢,用戶抱著試一試的心理,畢竟79元的價格非常大眾化,大部分平時不使用手環的人可能也愿意趕時髦嘗試一下。但這種發燒的熱情會非常短暫,而且需要大規模的營銷活動和宣傳來配合,成本不低。以此這個價格來看,小米奪取市場的野心多于盈利。

    但后續的市場如何做是接踵而來的問題。低價位帶來的用戶獵奇心理更濃,忠誠度低,由于產品差異不大,遷移成本也很低??纱┐髟O備要想持久,必然需要一群能持續使用的用戶。針對健康人群、定位時尚的產品顯然很難做到這一點。這類產品的更新換代速度類似電子產品,尤其是時尚類電子消費。由于缺乏健康服務和專業性,幾乎大部分電子設備生產商都能做,門檻比較低。

    所以,小米進入可穿戴設備,是必然的選擇,但后續的走向是很大的挑戰。小米本身的產品屬性大于服務屬性,要在移動醫療這個領域一展身手必須學會提供后端的服務,這對于以互聯網思維來圈用戶的小米來說挑戰不小。一時吸引眼球可以帶來銷售量,但卻不能留住有效客戶,在健康數據的積累和應用上也會非常乏力。這也是很多電子設備生產商的產品曇花一現的主要原因。

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