來做個測試。找一支鉛筆和一張紙，畫一個蘋果公司(Apple)的標識。容易不？現在把你畫的圖跟真正的標識對比一下。
如果你跟我差不多，或者像加州大學洛杉磯分校(UCLA)心理學家近期一批實驗對象中的98.8%人一樣，那么你肯定要失敗了。幾乎所有人都會畫錯，不是把缺口畫在錯誤的一側，就是畫了兩片而不是一片葉子，還有一些是其他地方搞錯了。說起來不過是再現一幅我們都看過成千上萬次的圖像，但是如此簡單的任務絕大多數人都完不成。
我們不但畫不出這個地球上最著名的標識之一，而且當這個標識和一系列相似的圖形混在一起時，大多數人甚至認不出正確的那個。
為什么會這樣？研究人員談到了“注意力飽和”和“不注意健忘”，但我認為道理更簡單——我們記不住它，是因為我們不必記住它。
對我來說，蘋果標識屬于一大堆我不必記住的事情之一。
漸漸地，幾乎所有事情都屬于這一類別。在家里，仍有幾件事是我需要記住的，比如洗發水用完時要買新的，我兒子要參加學校組織的旅行時給他填一份表格。但在工作中，我可以放心地忘記幾乎所有事情——只有一件大事和一件小事除外。其他事情完全可以拋在腦后。工作上要記的事情全部交給了電腦。
在理論上，這意味著需要記住電腦密碼，不過事實上，幫助桌面經常在我忘記密碼時為我解困。多虧了谷歌(Google)，我們不必記住任何事情了，因為所有約會都記在網上，任何人說過的任何話很容易在某份電子郵件中找到。
公司歷史可能是個例外，這些通常存儲于人腦中而不是云中，但如今沒多少公司對此有強烈的需要。今天的決策者不喜歡那些老家伙們的說法，后者記得某些做法以前嘗試過了，而且不管用。昨天是令人惱火的。
那么，我們在工作中需要記住的兩件事是什么呢？小事就是可在自動售貨機上使用的銀行卡/通行證放在了什么地方。我設法讓這事兒變得更容易——把它和其他東西串在一起掛在脖子上，不過，這也不是萬全之策，因為我有時會把卡取下來，然后忘了拴回去，結果還是不得不到處找它。
大事是記住別人。如果你能記住某人的名字，你顯然就獲得了一種優勢；但由于人們常常做不到這一點，所以后果也不算嚴重。關鍵是要記得面孔，以及面部特征。
不久前我去看了電影《依然愛麗絲》(Still Alice)，朱麗安•摩爾(Julianne Moore)在片中扮演一名有早期阿爾茨海默病(Alzheimer's, 即老年性癡呆)癥狀的學者。她在演講中忘記了一個詞，有一瞬間感覺很尷尬，于是她開了一個玩笑，就不再覺得難為情了。更糟糕的是跑步時迷路，但最可怕的是，他兒子剛向她介紹了自己的女朋友，15分鐘后她就忘記兒子的女朋友是誰了。
你就算沒患阿爾茨海默病，也很容易忘記一個人的面孔。當這種事發生在工作中時，問題就大了。最近，我在一次公司活動上遇到一個人，他是我的大學校友，而且似乎非常了解我的情況。我在記憶里找不到一絲一毫他的影子，這對我非常不利，以至于每當他請我幫忙時，我總會胡亂地一口應承下來。
還有，不久前我遇到了一位高管，五六年前我跟他見過面，談了一個小時。當我熱情地跟他打招呼時，他目光茫然地看著我，顯然以為我們從未謀面。可能他只是記憶力差吧，但我認為這是針對我個人的——人們難免會有這樣的想法。我推斷，要么是我在5年里老得不成樣子、難以辨認了，要么就是我這人太無趣，別人記不住。無論是哪種情況都不是好事。
我認為，在職場上，記人的能力比情商更有用。我們大多數人在辦公室里不是特別需要別人的體諒，但每個人都希望被別人記住。一個人越是能記住以往會面時所有閑聊的細節，你就越是喜歡和信任他。這并不僅僅是政客們需要的一項技能：人人都需要它。
有一天，也許就在不久之后，可穿戴技術將幫我們承擔這一任務——記住面孔，并把這些面孔跟一個瑣事數據庫建立連接。但到那時，這件事將變得沒有任何意義。我們想讓人們記住自己，是因為做到這一點太難了。
如果由電腦來做記憶工作，那么記憶的價值就變為零。誰也不想僅僅被記住。我們想要被記住，是因為這表明別人認為我們是值得尊敬的人，而不是隨便一個可以替代的員工。
